Hallo liebe Kunden,

ich werde ab dem 1. Mai 2026 alle Trainingsstunden über das Online-Buchungssystem hundeplan.com verwalten.

Eure laufenden Karten, könnt ihr natürlich wie gewohnt aufbrauchen und ich sage euch dann Bescheid, wann ihr eine neue Karte
buchen müsstet, um weiter an den Stunden teilnehmen zu können.

Warum mache ich das?

Dieses System hilft mir, den Aufwand bei der Verwaltung der Termine und Teilnahmen deutlich zu verringern. So kann ich wirtschaftlich bleiben und auch weiterhin günstige Trainingsstunden anbieten. Gleichzeitig bietet mir das System auch Unterstützung z. B. bei Abrechnungen und bei Auswertungen.

Was verbessert sich für Euch?

• Jeder Kunde bekommt eigene Zugangsdaten und kann so jederzeit von überall mit PC, Tablet oder Handy über das Internet auf den Stundenplan zugreifen.
• Ihr seht dort jederzeit, welche Termine angeboten werden und wo noch Plätze frei sind.
• Ihr seht dort auch, wie viel Guthaben Ihr habt und könnt nachvollziehen, für welche Termine es verwendet wurde.
• Ihr könnt dort mit Eurem Guthaben jederzeit Termine buchen, sofern dort Plätze frei sind. Wenn Ihr Trainingsstunden gebucht habt und verhindert seid, könnt Ihr dort rechtzeitig stornieren.
• Ihr könnt dort auch frühzeitig sehen, welche weiteren Angebote (wie z. B. Kurse, Lehrgänge) es aktuell gibt und diese auch dort gleich buchen.

Wie funktioniert die Umstellung?

Die Adresse lautet: https://menschhundfairstaendnis.hundeplan.com

• Im ersten Schritt benötige ich eure Registrierung im Hundeplan, damit ich euch euren Stammplatz zuweisen kann. Registriert euch bitte bis zum 25. April im Hundeplan: o Bitte die oben genannte Adresse im Browser aufrufen und im Anmeldebereich auf den Link „Registrieren“ klicken. Füllt bitte alle Felder des Formulars korrekt und vollständig aus. Wenn Ihr noch nicht 18 seid, machen das bitte die Eltern. Während der Selbstregistrierung bekommt ihr eine Mail mit einem Freischaltungslink – diesen bitte zur Bestätigung anklicken (bitte ggf. im SPAM-Ordner schauen). o Am Ende der Registrierung wird ein Anmeldebogen erzeugt – diesen bitte ausdrucken, unterschreiben und möglichst bald bei mir abgeben. (Ihr könnt den Bogen auch abfotografieren und mir per WhatsApp zukommen lassen) o Ihr könnt Euch dann auch schon anmelden, aber noch keine Termine buchen (das System ist im Testbetrieb).
• Im zweiten Schritt werde ich dann allen registrierten Benutzern die gewohnten Gruppenplätze zuweisen.
• Sobald wir fertig sind, wird der Hundeplan aktiv geschaltet. Ihr könnt dann Stammplatz-Termine, an denen ihr keine Zeit
  habt, stornieren und dafür andere Termine buchen. Außerdem könnt ihr Guthaben für die Buchung von zusätzlichen
  Terminen kaufen. Zum Kauf von Guthaben und Buchung von Terminen siehe Kurzanleitung auf der Rückseite.
• Nach der Umstellung können neue Termine nur noch über hundeplan.com gebucht werden.

Wie bekomme ich Guthaben im Hundeplan?

• Wenn Ihr Gruppenteilnehmer seid, bekommt Ihr eine Zeitkarte (6er Karte z.B.) von mir zugewiesen. Ihr könnt dann z.B. einen Termin pro Woche damit buchen.
  • Auf „Mein Konto“ klicken und dann im Bereich „Guthaben“ auf „Bestellen“
  • Auf der Guthabenseite könnt Ihr dann bei „Bestellbare Guthabenkarten“ passende Karten auswählen
  • Die gewünschte Zahlungsart auswählen
  • Den Nutzungsbedingungen zustimmen und dann auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ klicken.
  • Je nach gewählter Zahlungsart bezahlen. Das Guthaben wird mit dem Zahlungseingang gutgeschrieben.

Tipp für Eltern: Bei jüngeren Kindern empfehlen wir, dass Sie die Zugangsdaten nicht an die Kinder weitergeben und nur Sie selbst für Ihre Kinder buchen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Buchungen Ihrer Kinder haften, falls Sie die Zugangsdaten an die Kinder weitergeben. Wenn Sie größere Kinder selbst buchen lassen möchten, dann empfehlen wir, dass Sie unter Mein Konto - Einstellungen ein Eltern-Passwort setzen. Die Kinder können dann mit den normalen Zugangsdaten nur Termine buchen. Für den Kauf von Guthaben und wichtigen Änderungen müssen Sie zusätzlich das Elternpasswort eingeben.

Wie kann ich mich für Termine anmelden?

• Wenn Ihr Gruppenteilnehmer seid, bucht das System automatisch jede Woche den Platz. Ihr müsst dann nur aktiv werden, wenn das Guthaben zu Ende geht, Ihr Termine stornieren oder noch weitere Termine buchen wollt.
• Um einen Termin zu buchen, wählt Ihr über den Wochenplan oder die Terminsuche einen passenden Termin aus und klickt diesen an. o Falls eine Meldung kommt, dass Ihr nicht dafür freigeschaltet seid, sprecht mit Eurem Trainer, ob er Euch dafür freischalten kann o Falls eine Meldung kommt, dass Ihr nicht genug Guthaben besitzt, müsst Ihr zunächst welches kaufen
• Je nach Einstellungen, Freischaltung und Guthaben könnt Ihr vielleicht die Karte oder andere Einstellungen wählen.
• Wenn alles passt, dann drückt auf den Button „Kostenpflichtig anmelden“, um Euch anzumelden – das war’s.
• Unter „Mein Konto“ seht Ihr eine Liste aller angemeldeten Termine.

Wie kann ich mich von Terminen abmelden?

• Wenn Ihr an einem Termin nicht teilnehmen könnt, dann meldet Euch bitte so früh wie möglich, mindestens 48 Std. vorher ab. Öffnet dazu den Termin und klickt dort auf den Button „Ich werde NICHT teilnehmen“

Wichtig: Bitte achtet auf die angezeigte Stornofrist. Wenn Ihr Euch rechtzeitig abmeldet, ist es kostenlos. Wenn die Stornofrist schon abgelaufen ist, dann kann das Guthaben für den Termin leider nicht mehr erstattet werden. Falls Ihr nicht kommen könnt, dann meldet bitte trotzdem ab, damit die Trainer planen oder vielleicht noch andere Kunden buchen können.